远程技术支持

产品描述
 
在客户的在网设备遇到故障的情况下,通过拨打鹏生7*24的技术支持热线(400 021 9120/手机号:17721360810),即可获得鹏生快捷高效的远程技术支持服务。
 
鹏生技术支持服务团队秉承着敬业、专业的精神,为客户提供敏捷高效的服务:
 
● 全天候快速响应
金融行业IT稳定运行是业务发展的基础,IT运行无小事,为了最大程度的解决客户的后顾之忧,鹏生技术服务团队7*24不间断,随时响应客户需求。节假日和重大活动期间团队人员轮流值守,保证任何时间的及时响应。
 
● 强大的技术能力
鹏生远程技术支持服务团队全体成员均拥有专业的技术认证,如华为HCIE、思科CCIE、微软MCSE、阿里云ACP等厂商认证,多人具备多产品的认证,多人具备多厂商的认证,以过硬的技术水平,结合丰富的服务经验,为客户提供一站式的技术支持,精准地定位客户现网故障,快速解决问题。
 
● 灵活的服务模式
鹏生技术支持服务团队可通过电话、邮件、微信群、视频会议、远程登录、远程操作等方式,向客户提供更直接有效的支持服务。客户可以根据问题的紧急程度、复杂程度、沟通偏好选择适合的沟通方式。
 
● 升级至厂商研发
凭借鹏生技术支持团队长期与华为、深信服、阿里云等主流厂商的研发部门深入对接的合作关系和问题解决机制,当客户发生的故障问题涉及到产品bug修复、方案冲突或新功能开发时,鹏生技术支持团队可以直接升级到厂商研发,予以解决。
 
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